Términos y
condiciones

1.1. Información de contacto de CENTRAL

En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011, CENTRAL COMERCIALIZADORA DE INTERNET S.A.S. informa que se encuentra constituida legalmente, y que su número de identificación tributaria es NIT. 900.293.637-2, con domicilio en la ciudad de Bogotá, dirección de notificación judicial en la Carrera 6 No. 77 - 42 y correo electrónico [email protected]

1.2. Capacidad

El USUARIO declara que es mayor de dieciocho (18) años de edad y que está plenamente facultado para obligarse en los términos de este Contrato. En caso de que quien solicite los Servicios de CENTRAL lo haga a nombre de una persona jurídica o de un tercero, dicha persona garantiza que está plenamente facultado para obligar a la persona jurídica o tercero según los Términos y Condiciones de este Contrato. En caso de que por solicitud del USUARIO se realicen cambios en la información de contacto asociada a algún servicio, el USUARIO declara que está facultado para obligar a quien resulte en la información de contacto según estos Términos y Condiciones. En caso de no estar facultado, el solicitante responderá personalmente por las obligaciones contraídas en este Contrato. CENTRAL se reserva el derecho de solicitar documentos o pruebas que considere necesarios para identificar a quien realiza las solicitudes, ante cualquier solicitud de parte de un USUARIO, tercero o por su propia iniciativa. El USUARIO se obliga a entregar a CENTRAL los documentos requeridos para comprobar su identidad, y el incumplimiento a este requerimiento será causal suficiente para que CENTRAL rechace cualquier solicitud de Servicio, modificación o alteración sobre los mismos.

1.3. Veracidad de la información suministrada por el usuario

EL USUARIO garantiza que toda la información que entregue a CENTRAL a través de cualquiera de los medios dispuestos para el envío de información, o cualquier información que se mantenga asociada a un Servicio prestado por CENTRAL es correcta y que los datos suministrados son ciertos. Así mismo, se compromete a actualizar la información que se encuentre en las bases de datos de CENTRAL a través de los medios dispuestos para ello. EL USUARIO acepta que los Servicios adquiridos podrán ser cancelados, terminados, transferidos, suspendidos, limitados o eliminados si CENTRAL determina que se ha suministrado información incorrecta, falsa o imprecisa en el proceso de solicitud del servicio o en cualquier otra comunicación relacionada con la prestación de los mismos.

1.4. Legitimidad de la adquisición de los servicios y/o contenido alojado o transmitido por el usuario

El USUARIO garantiza que la adquisición de los servicios y/o el contenido, datos o información que alojará o transmitirá mediante los mismos no infringen derechos de terceros y no violan ninguna ley nacional o internacional. En particular, EL USUARIO declara y garantiza que la adquisición de los servicios y/o el contenido, datos o información que alojará o transmitirá mediante los mismos no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, derechos de imagen, contrato, acuerdo o convenio de terceros, y que los Servicios no serán usados en conexión con ninguna actividad ilegal o ilícita.

1.5. Duración

El Contrato que surge de la aceptación de estos Términos y Condiciones estará vigente desde el momento en que EL USUARIO emita su aceptación electrónica y permanecerá vigente mientras exista cualquier obligación imputable al USUARIO sobre los Servicios contratados con CENTRAL. La vigencia del Contrato que surge con la aceptación a estos Términos y Condiciones es independiente a la duración o inicio de cada servicio contratado con CENTRAL. Cada servicio tiene un plazo de vigencia determinado. CENTRAL permitirá la consulta en cualquier momento de las fechas de vigencia de los Servicios, siendo responsabilidad del USUARIO aclarar cualquier duda que pueda surgir de los plazos y la duración de los mismos. EL USUARIO libera a CENTRAL de cualquier responsabilidad u obligación sobre Servicios cuya vigencia haya finalizado. La tolerancia de CENTRAL de mantener un servicio activo una vez haya terminado su duración, o la posibilidad de renovar un Servicio una vez haya finalizado su vigencia no implican responsabilidad alguna de parte de CENTRAL sobre los Servicios por fuera de su plazo de vigencia.

1.6. Peticiones, quejas y reclamos

En caso de tener cualquier petición, queja o reclamo en relación con los Servicios ofrecidos en el Portal, EL USUARIO podrá elevarlas mediante correo electrónico a la dirección [email protected], al cual también podrá acudir para saber el estado de su petición, queja o reclamo.

1.7. Legislación aplicable

Salvo que se especifique lo contrario en alguna parte de los Términos y Condiciones, el Portal y los Servicios ofrecidos por CENTRAL se encuentran regulados por las leyes de la República de Colombia y cualquier diferencia será resuelta por la jurisdicción ordinaria colombiana.

1.8. Solución de controversias

Cualquier diferencia, disputa, reclamación o controversia relacionada con el Contrato, el registro, administración, derecho al uso, transferencia, asignación, pérdida, cancelación o suspensión de cualquier Servicio serán regidas por las leyes de la República de Colombia, y dichas diferencias, disputas, reclamaciones o controversias, serán tratadas y resueltas en la jurisdicción ordinaria de Colombia, salvo en lo relacionado con el servicio de transferencia o registro de dominios, en los casos en los que expresamente el Administrador de la extensión del respectivo Dominio, ICANN u otro ente gubernamental defina una jurisdicción distinta.

1.9. Responsabilidad por uso indebido de datos de acceso

CENTRAL no será responsable bajo ninguna circunstancia por el uso que den EL USUARIO o terceros a los datos de acceso del USUARIO a cualquiera de los Servicios prestados bajo este Contrato. Es responsabilidad absoluta del USUARIO mantener los datos de acceso a su cuenta protegidos de terceros. Si bien CENTRAL hará sus mejores esfuerzos por ofrecer un sistema seguro de acceso a los Servicios, bajo ninguna circunstancia será responsable por cualquier modificación que realice EL USUARIO o terceros que obtuvieren los datos de acceso con o sin autorización del USUARIO.

EL USUARIO declara entender que quien cuenta con acceso al correo electrónico que se asocie a la cuenta de Usuario de cualquiera de los Servicios, puede llegar a modificar los Servicios y los datos asociados a los mismos. Por tanto, EL USUARIO se compromete a proteger con sus máximos esfuerzos los datos de sus correos electrónicos y de la información de su(s) cuenta(s) con CENTRAL.

En caso de que EL USUARIO o alguna persona en su nombre entregue sus datos o los datos de su cuenta a CENTRAL para que el personal de Soporte o Servicio al Cliente le preste asesoría o colabore con algún proceso de registro o Administración, el USUARIO libera de toda responsabilidad a CENTRAL así como a sus empresas subsidiarias y/o relacionadas, sus socios, funcionarios, empleados y/o colaboradores, de cualquier responsabilidad legal y/o económica que pueda generarse por cualquier evento relacionado con dichas asesorías, la información entregada o las modificaciones resultantes. El USUARIO se obliga, además, a responder por cualquier acción realizada sobre los Servicios o sus Cuentas como si dicha modificación hubiere sido realizada directamente por EL USUARIO, incluyendo, pero sin limitarse a la Aceptación de todos los Términos y Condiciones que puedan aplicar a los servicios utilizados.

En caso de estar utilizando servicios configurados por el personal de Soporte o Servicio al Cliente de CENTRAL, EL USUARIO se compromete a leer y aceptar los Términos y Condiciones de cualquier servicio que decida utilizar. El USUARIO declara además tener la capacidad jurídica para realizar la anterior liberación de responsabilidades en nombre de quien represente.

1.10. Modificaciones a los Términos y Condiciones

EL USUARIO acepta que en cualquier momento del tiempo su relación con CENTRAL estará regida por los Términos y Condiciones que se encuentren publicados en el Portal. CENTRAL se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones, dentro de los términos que determine la ley. Si bien CENTRAL realizará sus mejores esfuerzos por mantener al USUARIO informado sobre cambios importantes sobre los Términos y Condiciones, es responsabilidad del USUARIO revisar periódicamente el Portal y estar enterado de los mismos.

En caso de que EL USUARIO guarde silencio sobre las nuevas modificaciones, se entenderá que acepta los cambios realizados. En caso de que un USUARIO no esté de acuerdo con modificaciones a los Términos y Condiciones podrá solicitar la cancelación de sus servicios, o en el caso de dominios, podrá solicitar la transferencia de los mismos a otro Registrador diferente a CENTRAL según las normas y procedimientos establecidos para la transferencia de dominios, siempre y cuando se pueda comprobar la identidad de quien realice las solicitudes.

CENTRAL podrá notificar a los USUARIOS de las modificaciones a los Términos y Condiciones mediante correo electrónico para solicitar su consentimiento a los nuevos Términos y Condiciones en los casos en que se creen nuevas cargas u obligaciones para EL USUARIO, o en cualquier caso que estime conveniente.

1.11. Condiciones de terminación

CENTRAL expresamente se reserva el derecho de denegar el servicio, terminar el Contrato, bloquear, suspender o modificar el acceso a los Servicios o transferir la titularidad de los Servicios por cualquiera de las siguientes causales:

• Cumplir con órdenes y decisiones de entidades judiciales o administrativas nacionales e internacionales, de entidades reguladoras internacionales, páneles arbitrales o tribunales de resolución de conflictos de cualquier naturaleza.
• Realizar o colaborar con investigaciones para determinar o prevenir fraude o abusos en contra de terceros.
• Evitar responsabilidad civil o penal que se pudiera derivar para CENTRAL, sus funcionarios, socios, administradores, agentes o colaboradores por el contenido o uso de los Servicios.
• Para corregir cualquier error o equivocación cometida por CENTRAL en la oferta o prestación de los Servicios con observancia de la ley vigente.
• En caso de que CENTRAL o cualquiera de sus Proveedores de Servicios, sus proveedores generales, o cualquier ente gubernamental incluyendo pero sin limitarse a ICANN, los gobiernos de los países o los Administradores de las extensiones, así lo determinen.
• Por uso inadecuado de las plataformas y servicios contratados, tales como, envío por correo electrónico de phishing, spam o cualquier clase de virus y suplantación de identidad en sitios web.
• Por infracciones detectadas que atenten con la seguridad y oportuna prestación del servicio a otros usuarios con recursos compartidos como Hosting, MiConstructor o Correo.
• Por incumplimiento de cualquiera de los Términos y Condiciones por parte del USUARIO.

En caso de que cualquier situación de estas se presente, CENTRAL informará al Titular en los siguientes treinta (30) días del motivo de la denegación del servicio, terminación del Contrato, bloqueo, suspensión, modificación o transferencia de titularidad del Servicio(s). En cualquier caso, de terminación o suspensión de los Servicios por parte de CENTRAL, el dinero pagado a CENTRAL no será devuelto al USUARIO o terceros.

2.1.1. Declaraciones

Con la aceptación de los Términos y Condiciones EL USUARIO reconoce y declara que:

1. El USUARIO desea utilizar uno de los medios suministrados por CENTRAL para registrar uno o varios Dominios de Internet.
2. Cada extensión o terminación de los dominios ofrecidos por CENTRAL (.co, .com, .net, entre otros) es guiada por un administrador avalado por la Internet Corporation for Assigned Names and Numbers - ICANN (en adelante, el Administrador).
3. Los registros de todos los Dominios registrados bajo cada extensión, son almacenados por el Administrador de la extensión.
4. En consecuencia de lo anterior, es el Administrador de cada extensión quien define las políticas, condiciones y procedimientos bajo los cuales se pueden transferir, registrar y administrar los Dominios, éste a su vez está sujeto a restricciones legales originadas por organizaciones internacionales o nacionales, entes gubernamentales, legislación de su respectivo domicilio, entre otros.
5. CENTRAL podrá utilizar servicios de otros Proveedores para los procesos de registro y administración de dominios de Internet.
6. EL USUARIO acepta que los registros pueden hacerse a través de otros Proveedores y no necesariamente por CENTRAL de forma directa con los Administradores de las extensiones de los Dominios solicitados. EL USUARIO se obliga a cumplir las reglas y políticas de cada Administrador independientemente del proveedor que se utilice para el registro del dominio.
7. EL USUARIO acepta además cada una de las condiciones específicas del Anexo 1, tal como se encuentran planteadas en el mismo.

2.1.2. Terminación o limitación del servicio

El USUARIO acepta que el registro y derecho al uso de cualquier Dominio puede ser cancelado, terminado, transferido, limitado, suspendido o eliminado si CENTRAL o cualquiera de sus Proveedores de Servicios, sus proveedores, o cualquier ente gubernamental incluyendo, pero sin limitarse a ICANN, los gobiernos de los países o los Administradores de las extensiones, así lo determinan. No obstante, si dicha situación ocurriera, CENTRAL informará al Titular en los siguientes 30 días el motivo de la terminación, transferencia, limitación o suspensión del Dominio.

2.1.3. Integración de políticas de la ICANN y de los administradores

Se entienden integradas a este Contrato y aceptadas por EL USUARIO todas las políticas adoptadas por ICANN y que sean aplicables a las diferentes extensiones que registre o quiera administrar a través de CENTRAL y a las modificaciones que se hagan a éstas en el futuro. El Usuario declara que ha leído, entiende y acepta las políticas de cada extensión de los Dominios ofrecidos por CENTRAL antes de realizar cualquier solicitud de registro o administración de los Dominios y se acoge a las modificaciones que se hagan a éstas en el futuro.

En caso de tener dudas sobre las políticas o no encontrarlas en los sitios provistos por los respectivos Administradores de los registros, el Titular contactará al equipo de servicio al cliente de CENTRAL para aclarar interrogantes o recibir indicaciones adicionales. No obstante, CENTRAL hará sus mejores esfuerzos por implementar sistemas de información que impidan la violación de las políticas de los Administradores sin que esto constituya obligación alguna o comprometa a CENTRAL de ninguna forma.

EL USUARIO acepta que cualquier Dominio puede ser suspendido, cancelado, eliminado, terminado o transferido para garantizar el cumplimiento de las políticas de cada Administrador, proteger su seguridad, o como resultado de la resolución de una disputa o una respectiva orden judicial.

2.1.4. Resolución de disputas

El USUARIO acepta los Términos y Condiciones de la Política Uniforme de Resolución de Disputas sobre Nombres de Dominio (UDRP por sus siglas en inglés) adoptada por ICANN y las posibles modificaciones que se hagan a ésta en el futuro. Acepta también los procedimientos de Suspensión Rápida Uniforme - URS o sus reemplazos. De igual manera acepta cualquier política de Resolución de Controversias adoptada por los Administradores de los dominios de nivel superior y en particular la del Administrador del ccTLD .CO y las modificaciones que pudieren hacerse a ésta.

Así mismo, EL USUARIO acoge y acepta cualquier proceso relacionado con la resolución de disputas específicas que adoptaren los Administradores de los registros y a las modificaciones que se puedan hacer sobre dichas políticas, incluyendo, más no limitándose a cualquier proceso de suspensión, cancelación, transferencia, eliminación o limitación de cualquier Dominio debido a reclamos por la violación de derechos de propiedad intelectual o de derechos de terceros.

2.1.5. Correspondencia y notificaciones

EL USUARIO acepta que todos los contactos oficiales, correspondencia, notificaciones y/o cualquier otra información enviada al USUARIO por parte de CENTRAL o a través de CENTRAL al USUARIO será dirigida al Contacto Administrativo que aparezca asociado al Dominio. De igual forma EL USUARIO acepta que el Contacto Administrativo que aparece en el registro está autorizado para recibir todas las comunicaciones y toda la información sobre el (los) Dominio(s). Los avisos de vencimiento serán notificados de igual manera a los registrantes de los dominios y a los contactos registrados en la cuenta de usuario en los sistemas de CENTRAL.

2.1.6. Publicación de información del usuario

El USUARIO da su consentimiento y autorización expresos a CENTRAL y a los Administradores de los registros de los Dominios para publicar la siguiente información en la base de datos WHOIS y donde CENTRAL y/o los Administradores consideren pertinente:

• Nombres, direcciones, teléfonos y correos electrónicos del USUARIO de los Dominios y del Contacto Administrativo designado por el mismo.
• Nombres, direcciones, teléfonos y correos electrónicos del Contacto Técnico designado por el USUARIO.
• Las fechas asociadas a la creación, última actualización y fecha de vencimiento de los Dominios.
• Cualquier otra información entregada por el USUARIO o cualquiera de los contactos asociados con los Dominios a CENTRAL a través de cualquier medio.

2.1.7. Liberación de responsabilidad por limitación o negación del registro

Bajo ninguna circunstancia CENTRAL será responsable por la imposibilidad de completar el registro de un dominio, la suspensión, cancelación, supresión, interrupción, transferencia o no aceptación de los registros o solicitudes de Administración de los Dominios por determinación de los Administradores, Proveedores de Servicios o entidades gubernamentales o relacionadas con las políticas de los respectivos Dominios.

El USUARIO acepta que ni CENTRAL ni los Administradores de las extensiones bajo las cuales registre los Dominios tendrán responsabilidad alguna por la imposibilidad del USUARIO de obtener un Dominio directamente o a través de la transferencia de un tercero, o por las acciones resultantes de cualquier proceso de resolución de disputas. Así mismo, acepta que los servicios ofrecidos por CENTRAL son de medio y no de resultado y por lo tanto absuelve de cualquier responsabilidad a CENTRAL y a sus Proveedores de Servicio por la imposibilidad de registro o administración de los Dominios, por las eventuales fallas en los sistemas de información, por cualquier eventualidad en la que CENTRAL o sus Proveedores de Servicio no tengan medio alguno de controlar, y por cualquier otra situación que pueda perjudicar al USUARIO.

2.1.8. No garantía de la legalidad del registro o su derecho de uso

El USUARIO acepta que ni la aceptación de la solicitud de registro por parte de CENTRAL, ni aun el registro exitoso o el inicio de la prestación de los servicios por parte de CENTRAL puede ser entendido como una indicación de que CENTRAL, los Administradores de los Dominios o los entes que gobiernan las políticas sobre los Dominios han establecido la legalidad del registro o su derecho de uso, o que éstos no se encuentran violando alguna ley vigente, regulación, política, procedimiento, ordenanza, decreto, norma alguna o derechos de alguna persona. Por lo tanto, ni CENTRAL, ni los Administradores, ni las autoridades o gobiernos tendrán responsabilidad alguna por la posterior anulación o demanda por el procesamiento de los registros o las solicitudes de administración de los mismos.

2.1.9. Declaraciones sobre la legalidad del contenido y propósito del dominio

El USUARIO declara y se compromete a que ni el registro, ni el uso del Dominio o los Dominios solicitados, interfieren o infringen los derechos de otro. Así mismo, declara que el Dominio o los Dominios que está registrando o administrando no han sido registrados y no serán usados para propósito alguno que sea fraudulento, ilegítimo, ilegal o que entre en conflicto con leyes, reglas, regulaciones, políticas, ordenanzas, decretos o norma alguna aplicables al uso del Dominio.

EL USUARIO acepta toda la responsabilidad y exigibilidad que surja o sea asignada al USUARIO del Dominio incluyendo, pero sin limitarse a los usuarios, clientes, licenciados u otras personas que puedan estar utilizando el Dominio, un subdominio del Dominio registrado o un Sitio de Internet asociado con el Dominio registrado.

2.1.10. Indemnidad

EL USUARIO mantendrá indemne, defenderá, y mantendrá libre de toda responsabilidad a CENTRAL, a sus Proveedores de Servicios, a los Administradores de las extensiones, a los entes gubernamentales o relacionados con las políticas de los respectivos Dominios y sus afiliados y subsidiarias, también como a sus propietarios, directivos, funcionarios, contratistas de y contra cualquier exigencia, daño, responsabilidad, costo o cualquier tipo de gasto incluyendo cargos legales razonables y otros (incluyendo apelaciones) que surjan o se encuentren relacionados al registro o la administración de algún dominio.

Adicionalmente, y con el objetivo de disminuir cualquier posible daño a CENTRAL o sus colaboradores, EL USUARIO se compromete a que no realizará ningún acuerdo, conciliación o compromiso relacionado con reclamo o solicitud alguna sin el consentimiento previo y por escrito de CENTRAL y que, para tales efectos, este acuerdo, conciliación o compromiso deberá continuar indefinidamente y en todo caso tras el vencimiento del término de registro de cualquier Dominio. Dicho consentimiento no podrá ser negado o retrasado por CENTRAL por razones injustificadas.

2.1.11. Duración del registro

EL USUARIO declara entender y conocer que los servicios prestados por CENTRAL tendrán un término definido y que se debe renovar la prestación de los mismos utilizando los medios dispuestos para ello. Por tanto, EL USUARIO acepta que, en caso de impago o pago insuficiente para registros, procesos de administración o renovaciones según las condiciones de los medios dispuestos por CENTRAL, los Dominios podrán ser cancelados, eliminados, transferidos o suspendidos sin que exista la obligación de CENTRAL de restituir los dominios al Titular.

El Titular del Dominio acepta que el período por el cual contrata un dominio finaliza el día de la expiración del mismo. Por lo tanto, un dominio que ha expirado ya no le pertenece ni tiene derecho a su titularidad. CENTRAL puede disponer de cierto tiempo para permitir a los Usuarios renovar sus servicios de dominio, siendo este tiempo discrecional de CENTRAL. En el momento en que un dominio vence, el Titular acepta y entiende que CENTRAL puede disponer de la titularidad del mismo. Bajo ningún motivo será CENTRAL responsable por modificación alguna realizada sobre los dominios fuera de su vigencia de registro.

Adicionalmente CENTRAL se reserva el derecho de renovar los dominios y de utilizar los dominios vencidos para el fin que considere pertinente, incluyendo, pero sin limitarse a la asignación a otro titular y a la asignación de CENTRAL como titular del dominio.

2.1.12. Cambio y/o modificación de dominio

EL USUARIO podrá solicitar a CENTRAL el cambio del nombre del dominio registrado por causa de error o equivocado en la escritura del mismo en un término máximo de 4 días calendario contados a partir de la fecha de registro, esta solicitud deberá realizarla EL USUARIO a través del correo [email protected]. El cambio está condicionado a que el nuevo nombre de dominio esté disponible para su registro.

2.1.13. Estado del dominio en WHOIS

EL USUARIO entiende que si un dominio tiene el siguiente estado: ClientTransferProhibited en la información de WHOIS, esto quiere decir que el dominio está bloqueado y que no se permitirán transferencias sobre los mismos. Este estado se puede modificar por el usuario en el panel de control o contactando al equipo de soporte.

2.1.14. Zona DNS

El usuario entiende que el servicio de zona DNS ofrecido por CENTRAL es gratuito y por lo tanto se limita el número de peticiones hasta 100 por segundo por dominio.

2.2.1. Destinación del servicio

El USUARIO se obliga a destinar el servicio de hosting/miconstructor/correo electrónico exclusivamente a actividades legales. Será causal inmediata de terminación del servicio que EL USUARIO destine o permita que terceros destinen los servicios para fines ilícitos o para cualquier actividad que infrinja cualquier ley, regulación nacional o internacional, incluyendo la infracción de derechos de autor, marcas, propiedad intelectual, pornografía infantil o cualquier otro material que infrinja derechos de terceros y las leyes de Colombia o cualquier jurisdicción aplicable.

Así mismo, se prohíbe destinar el servicio para ofrecer o alojar contenido pornográfico o para adultos. CENTRAL o sus proveedores determinarán unilateralmente si se está dando un uso inadecuado, ilegal o prohibido al servicio.

Adicionalmente, EL USUARIO acepta que no utilizará los servicios de hosting o miconstructor como herramienta de backup, para almacenar y descargar archivos o datos que superen la capacidad asignada a cada servicio contratado, ni para aplicaciones o servicios que pueden comprometer a CENTRAL de alguna forma ante terceros, incluyendo pero sin limitarse a: Topsites, IRC Scripts/Bots, Proxy Scripts/Anonymizers, Warez, AutoSurf/PTC/PTS/sitios PPC, Herramientas para escanear IPs, Programas de Brute Force, Programas de envío de correo masivo, Mail Bombers/Scripts de spam, Servicios de publicidad de banners, File Dump/Mirror Scripts, Sistemas de Audio Streaming comercial, Aplicaciones de Escrow/Banca, Programas de altos intereses (HYIP), Sitios para inversiones (FOREX, Ponzi, MLM/Pirámides), Programas bancarios, Aplicaciones de loterías, MUDs/RPGs/PPBGs, sitios orientados al racismo, discriminación u odio, sitios de pornografía o contenido para adultos, servidores de juegos, sitios de intercambio de información P2P, entre otros.

2.2.2. Liberación de responsabilidad

El USUARIO declara entender que el presente acuerdo NO CONSTITUYE un Acuerdo de Nivel de Servicio, y por lo tanto CENTRAL no se compromete a suministrar al USUARIO una calidad específica de servicios o a mantenerlos disponibles permanentemente. En consecuencia, el USUARIO libera a CENTRAL de cualquier responsabilidad por la prestación de los servicios, pues entiende que los mismos son de medio y no de resultado.

En particular, EL USUARIO libera a CENTRAL de cualquier responsabilidad sobre eventos relacionados con indisponibilidad o interrupción de los servicios, pérdidas de información, ataques de hackers, daños en el hardware o software asociado al servicio, errores en las aplicaciones, errores en la manipulación de los servicios de parte de CENTRAL, o de cualquier otra persona siempre y cuando sea incontrolable, y, en general, por cualquier inconveniente relacionado con el servicio prestado.

2.2.3. Aplicaciones y servicios de terceros

CENTRAL podrá incorporar aplicaciones y/o servicios de terceros dentro de los servicios ofrecidos al USUARIO. EL USUARIO entiende que quien ofrece y provee dichas aplicaciones y servicios es dicho tercero y no CENTRAL, y por tanto será el tercero y no CENTRAL el responsable por el funcionamiento, disponibilidad, características, calidad y cualquier otro aspecto del uso o la disponibilidad de las aplicaciones y/o servicios incluidos.

2.2.4. Pérdida de la información

Para evitar cualquier daño o pérdida definitiva de la información alojada, EL USUARIO es responsable de hacer las copias de seguridad que estime conveniente y deberá tomar las medidas necesarias para asegurar la confidencialidad de los datos de acceso y contraseña de su(s) Cuenta(s). El presente contrato no es un contrato de depósito, por tanto, CENTRAL no responderá por la pérdida o daño de la información o datos contenidos en el hosting/miconstructor/correo electrónico, por ninguna causa.

2.2.5. Suspensión y eliminación del servicio

El USUARIO acepta que, si no realiza la renovación de los servicios de hosting, MiConstructor y correo electrónico antes de la fecha de vencimiento, dichos servicios pasarán a estado "Suspendido" y dejarán de funcionar. Durante el estado de "Suspendido", los servicios estarán disponibles para renovación por un período de quince (15) días calendario contados desde la fecha de vencimiento.

Si los servicios no son renovados durante el período de suspensión, pasarán a estado "Pendiente de eliminación" durante los siguientes treinta (30) días calendario. En esta etapa, la restauración será posible mediante el pago de un cargo de restauración, cuyo valor depende de la extensión del dominio (según la tarifa del registrador) e incluye la renovación del dominio por un (1) año. El valor exacto se muestra al iniciar la restauración.

Finalmente, si los servicios no son renovados ni restaurados, serán eliminados de manera permanente cuarenta y cinco (45) días después de la fecha de vencimiento.

2.2.6. Derechos de CENTRAL

CENTRAL y sus proveedores se reservan los derechos de:

• Negar, suspender, limitar o terminar el servicio a cualquier persona en cualquier momento, sin que deba mediar justificación alguna ni notificación previa al USUARIO por las causas mencionadas en los presentes Términos y Condiciones.
• Limitar los recursos asignados a cualquier cuenta en cualquier momento y sin justificación alguna, para prevenir el deterioro de los servicios o proteger la estabilidad e integridad de los sistemas.
• Determinar que se está dando un uso no adecuado al servicio y tomar cualquier acción que estime conveniente.
• Aplicar restricciones o límites a cualquier atributo o recurso sobre los servicios prestados al USUARIO en cualquier momento.

2.2.7. Indemnidad

EL USUARIO mantendrá indemne a CENTRAL y a sus proveedores por cualquier demanda o reclamación relacionada con los contenidos alojados o servicios ofrecidos en conexión con el servicio, así como por cualquier demanda o reclamación relacionada con la pérdida o daño en la información alojada, incluyendo los honorarios de abogados y demás gastos en que incurran CENTRAL o sus proveedores para la defensa de sus derechos.

2.2.8. Migraciones

EL USUARIO tendrá la posibilidad de trasladar su servicio de correo corporativo que tenga registrado con un proveedor externo a CENTRAL, a través del proceso de migración. Los Términos y Condiciones establecidos para tal fin se encuentran descritos en mi.com.co/migracion. El éxito de la migración total o parcial del correo depende de la información brindada por EL USUARIO y la respuesta de conexión del servidor del proveedor externo. CENTRAL no se hace responsable bajo ninguna circunstancia por la información no migrada o borrada durante el proceso de migración. En cuanto a servicio de hosting Web, CENTRAL no presta este servicio y EL USUARIO deberá asumir el proceso de migración hacia el hosting contratado con CENTRAL.

Condiciones para procesos de migración de correo corporativo

1. Es necesario enviar un archivo en Excel con: dominio, número de cuentas a migrar, servidor IMAP actual, puerto IMAP actual, conexión SSL o STARTTLS, e información de cada usuario (nombre, apellido, correo, contraseña actual). La información debe ser correcta y completa.
2. Una vez inicie el proceso, nuestro equipo enviará la información necesaria al correo de usuario o al correo de contacto inicial.
3. Las contraseñas no deben ser cambiadas durante el proceso de migración.
4. El nombre de las cuentas debe ser correcto y completo. No nos hacemos responsables del cambio de nombre por escribir el correo diferente.
5. Por motivos de privacidad, no se migra información de Contactos y Calendario; esta información deberá ser migrada por el personal encargado.
6. El tiempo de migración se estima en una (1) hora por cada giga, por cuenta de correo.
7. El proceso depende de la respuesta del servidor de correo actual; es posible que no se pueda realizar la migración total con éxito si el servidor no presenta condiciones óptimas.
8. Para ingresar al nuevo servicio de correo, es necesario acceder desde corporativo.mi.com.co
9. El proceso de migración no afecta la recepción y envío de correos desde el servidor actual hasta que se cambie la configuración MX.
10. El proceso consiste en 3 pasos: creación de cuentas, modificación de configuración MX, y migración del servicio.
11. Después del cambio de MX, se presentará intermitencia por 24 horas aproximadamente en el ingreso de mensajes debido a la propagación.
12. El proceso de migración se realiza únicamente de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
13. Las cuentas bloqueadas o suspendidas no serán migradas.
14. Las carpetas spam y papelera no se incluirán en el proceso de migración.
15. Si el usuario posee más de treinta (30) carpetas y/o subcarpetas se evidenciarán inconvenientes que ocasionarán una migración parcial.
16. Es indispensable que el usuario habilite la conexión IMAP y acceso a apps "menos seguras" para ejecutar el proceso.
17. Una vez finalizado el proceso, nuestro equipo enviará la confirmación vía correo electrónico.
18. Pasadas veinticuatro (24) horas de la finalización, se eliminarán las cuentas del servidor actual (para migraciones entre plataformas CENTRAL).

2.2.9. Límites de almacenamiento y uso de recursos

Cada plan de hosting y/o constructor de sitios web incluye límites específicos de recursos técnicos según el servicio contratado, los cuales pueden incluir, sin limitarse a: espacio de almacenamiento en disco, ancho de banda, capacidad de procesamiento, memoria, número de bases de datos, cuentas de correo electrónico y archivos.

EL USUARIO es responsable de administrar su consumo dentro de los límites del plan contratado. CENTRAL enviará una notificación por correo electrónico cuando el uso de almacenamiento alcance el 80% de la capacidad contratada, y una segunda notificación cuando dicha capacidad sea superada. Adicionalmente, EL USUARIO visualizará una alerta en el panel de control indicando que el servicio requiere atención.

Si el uso supera el 100% de la capacidad contratada y no se toman las acciones correctivas, el servicio podrá ser suspendido transcurridos tres (3) días hábiles desde la primera notificación de exceso. La suspensión implica la restricción total o parcial del servicio, incluyendo la publicación de contenido, la carga de archivos, el rendimiento, la disponibilidad o el acceso al sitio web.

La restricción se mantendrá hasta que EL USUARIO reduzca el consumo de recursos por debajo del límite contratado o adquiera un plan con mayor capacidad. CENTRAL no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios derivados de la limitación o suspensión del servicio ocasionada por el uso excesivo de recursos por parte de EL USUARIO.

2.3.1. Aplicaciones y servicios de terceros

CENTRAL puede brindar servicios de configuración y asistencia en configuración de servicios de terceros dentro de los servicios ofrecidos al USUARIO, incluyendo, pero sin limitarse a servicios como Google Apps, Windows Live, Blogger, Tumblr, WIX, entre otros. El USUARIO entiende que quien ofrece y provee dichas aplicaciones y servicios es dicho tercero y no CENTRAL, y por tanto será el tercero y no CENTRAL el responsable por el funcionamiento, disponibilidad, características, calidad y cualquier otro aspecto del uso o la disponibilidad de las aplicaciones y/o servicios.

EL USUARIO entiende que tras el servicio de configuración no se genera ninguna responsabilidad ni vínculo entre el cliente y CENTRAL por las características de los servicios de los terceros, y que será EL USUARIO quien tratará las especificidades del servicio con el tercero.

2.3.2. No afiliación con terceros

CENTRAL informa y el USUARIO declara entender que CENTRAL no tiene ningún vínculo societario o comercial con terceros que presten servicios para los cuales CENTRAL ofrezca asesoría en configuración, incluyendo, pero sin limitarse a GOOGLE Inc. y Microsoft, o con ninguna de sociedades subordinadas, y que la publicidad relacionada con este servicio se limita a informar al público la prestación de un servicio de asesoría para la configuración de cuentas ofrecidas por terceros.

2.3.3. Propiedad intelectual asociada con servicios de terceros

El tercero que presta el servicio es el único titular de los derechos de propiedad intelectual asociados con el servicio y nada en la publicidad o el Portal podrá ser interpretado como la intención de CENTRAL de presentarse como titular de ninguna marca o derecho de propiedad intelectual de los terceros o de confundir al consumidor o al USUARIO en relación con la proveniencia de los servicios ofrecidos.

2.3.4. Aceptación de los Términos de uso de los terceros

El USUARIO declara conocer y aceptar que para la utilización de los servicios ofrecidos por los terceros es necesaria la aceptación de los Términos de Uso publicados y exigidos por cada uno de los terceros, disponibles en las páginas de cada una de estas empresas.

2.3.5. Utilización de los servicios con posterioridad a la configuración

EL USUARIO declara entender que, una vez configurado un dominio para funcionar con el servicio de un tercero, CENTRAL no será responsable por la utilización que se le dé a la misma, por las fallas que presente el servicio, interrupciones, suspensiones, ni ninguna circunstancia vinculada con dicho servicio.

2.3.6. Indemnidad

EL USUARIO mantendrá indemne a CENTRAL y a sus proveedores por cualquier demanda o reclamación relacionada con estos servicios, incluyendo los honorarios de abogados y demás gastos en que incurran CENTRAL o sus proveedores para la defensa de sus derechos. EL USUARIO libera a CENTRAL de cualquier responsabilidad sobre eventos relacionados con la no disponibilidad de servicios, pérdidas de información, ataques de hackers, daños de hardware o software, errores en la manipulación de los servicios, y en general de cualquier eventualidad relacionada con los servicios de terceros.

3.1. Finalidad de la base de datos

La base de datos tiene como finalidad principal lograr la satisfactoria prestación de los servicios que se ofrecen en el Portal y la garantía del cumplimiento de las normas vigentes. CENTRAL se compromete a recolectar la información del Titular y de los contactos asociados al registro de un Nombre de Dominio: a) para tramitar ante los diferentes sistemas, el registro del nombre de dominio solicitado; b) para cumplir con los requerimientos de publicación de información de acuerdo a las políticas determinadas por ICANN y/o otros entes gubernamentales y/o administradores de los nombres de dominio; c) para comunicar y notificar eventos relacionados con los servicios de registro y administración de los nombres de dominio; d) para mejorar los servicios ofrecidos por CENTRAL a los Titulares.

3.2. Responsable del tratamiento de datos

Salvo que se indique lo contrario en algún aparte de los Términos y Condiciones, el responsable del tratamiento de datos personales y otra información del USUARIO es la sociedad CENTRAL COMERCIALIZADORA DE INTERNET S.A.S., identificada con NIT 900.293.637-2, domiciliada en la ciudad de Bogotá en la Carrera 6 No. 77 - 42 y correo electrónico [email protected]. Los receptores de la información serán CENTRAL, sus proveedores y aliados en la prestación de los servicios ofrecidos al USUARIO.

3.2.1. Administración de privacidad del dominio

El cliente podrá activar y/o desactivar el servicio de Privacidad para su dominio en su panel de control. Dicho servicio es prestado por Privacy Protect LLC, cuyos términos y condiciones pueden encontrarse en privacyprotect.org.

3.3. Recolección de datos personales y otra información

El USUARIO expresamente autoriza a CENTRAL para recolectar datos personales y otra información del USUARIO en el momento en que EL USUARIO entrega explícita o implícitamente información a CENTRAL a través de los medios dispuestos para recibir solicitudes y pago de Servicios, durante el uso de los mismos Servicios, y en los diferentes sitios de nuestros aliados de negocio.

De forma explícita, CENTRAL podrá pedir al USUARIO datos personales tales como su nombre, razón social, número de identificación, tarjetas de crédito y otras formas de pago, fecha de nacimiento, dirección de correspondencia, teléfono de contacto y correo electrónico entre otras. Adicionalmente, CENTRAL podrá obtener información sobre el computador del USUARIO y su navegador de Internet, tales como la dirección IP, datos sobre "cookies", atributos de software y hardware, páginas solicitadas y otros parámetros del navegador.

El USUARIO declara que ninguno de los datos que suministrará a CENTRAL califican como Datos Sensibles según lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012.

3.3.1. Medios de pago

Mi.com.co no captura, almacena ni transmite datos transaccionales de sus clientes. Para los pagos con tarjeta débito o crédito y débito a cuentas (PSE), contamos con el respaldo de AvalPay, una plataforma de pagos electrónicos certificada bajo el estándar internacional PCI DSS que garantiza la seguridad de las transacciones mediante tecnología de encriptación avanzada.

3.3.2. Facturación electrónica

Para agilizar el proceso de compra, CENTRAL no exige datos de facturación al momento del pago. El USUARIO que desee su factura electrónica a nombre propio o de su empresa puede registrar su número de identificación y razón social inmediatamente después de completar la compra, en la página de confirmación o en cualquier momento desde la sección de pagos de su cuenta.

Mientras el USUARIO no suministre dichos datos, la factura correspondiente permanecerá pendiente de emisión. Una vez registrados, la factura se emite a nombre del USUARIO y se remite al correo electrónico asociado a su cuenta. En ningún caso la ausencia de estos datos al momento del pago limita el derecho del USUARIO a obtener su factura.

3.4. Tratamiento de los datos personales

CENTRAL solo usará, procesará y circulará los datos personales y otra información del USUARIO para los propósitos descritos y autorizados en esta Política de Privacidad o en las leyes vigentes. El USUARIO expresamente autoriza a CENTRAL para la recolección, uso y circulación de sus datos para los siguientes propósitos:

1. Comunicación entre CENTRAL y los USUARIOS.
2. Facilitar los medios de oferta y aceptación de Servicios.
3. Proveer los servicios.
4. Auditar, estudiar y analizar la información para mantener, proteger, aumentar y mejorar los Servicios.
5. Asegurar el funcionamiento de la plataforma y la red utilizada en la prestación de los Servicios.
6. Proteger los derechos de propiedad intelectual de CENTRAL, los de terceros y los de los USUARIOS.
7. Desarrollar nuevos servicios.
8. Combinar los datos personales con información de otros aliados para mejorar la calidad de los Servicios.
9. Cuando se cuente con autorización expresa y previa del USUARIO.
10. Revelación a sociedades subsidiarias, filiales o afiliadas a CENTRAL para el procesamiento de la información.
11. Cuando la información deba ser revelada para cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales.
12. Los demás descritos en los Términos y Condiciones.
13. Los demás que sean razonablemente necesarios para cumplir con las finalidades de la base de datos.

3.5. Almacenamiento y protección de los datos personales

El USUARIO autoriza expresamente a CENTRAL para almacenar sus datos personales y demás información de la forma que estime más conveniente y segura, la cual actualmente consiste en servidores en múltiples centros de datos que son propiedad y se encuentran bajo la administración de compañías aliadas a CENTRAL. Como medidas de protección, CENTRAL tomará las medidas que estén a su razonable alcance para evitar el acceso de personal no autorizado a la información de los USUARIOS.

3.6. Derechos de los usuarios en relación con sus datos personales

Son derechos del USUARIO según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

3.6.1. Procedimiento para ejercer sus derechos

EL USUARIO deberá enviar un correo electrónico o físico a las direcciones de contacto establecidas en la presente Política de Privacidad.

3.6.2. Área encargada

El área encargada de atender las peticiones, consultas y reclamos de los titulares para ejercer sus derechos es el Área de Servicio al Cliente.

3.6.3. Peticiones y consultas sobre datos personales

CENTRAL responderá la solicitud en un plazo no mayor a diez (10) días hábiles. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al USUARIO los motivos de la demora y se señalará la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

3.6.4. Revocación de autorización, retiro o supresión y reclamos

El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a CENTRAL con la identificación del USUARIO, la descripción de los hechos, la dirección de notificación, y los documentos que se quieran hacer valer. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. La solicitud de revocatoria o supresión no operarán respecto de datos sobre los cuales exista un deber contractual o legal de permanecer en la base de datos.

3.7. Período de vigencia de la base de datos

Los datos personales incorporados en la Base de Datos estarán vigentes durante el plazo necesario para cumplir sus finalidades.

3.8. Cambios en la política de privacidad

Cualquier cambio sustancial será comunicado oportunamente a los USUARIOS mediante la publicación en nuestros portales web. Para cambios sustanciales o que afecten a nuestros USUARIOS, se comunicarán a través de correo electrónico.

3.9 - 3.10

Las presentes políticas de privacidad junto con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 constituyen el Manual Interno de Políticas y Procedimientos de CENTRAL COMERCIALIZADORA DE INTERNET S.A.S.

Política de rechazo al SPAM: CENTRAL tiene una política estricta de rechazo al SPAM o correo no deseado, que prohíbe el uso de cualquier información recolectada para el envío de correos electrónicos no solicitados. El usuario entiende y acepta que CENTRAL monitoreará, revisará, leerá y podrá realizar cualquier acción sobre cualquier servicio, dominio, hosting, miconstructor o cuenta de correo para garantizar el correcto uso de los servicios.

4.1. Definición

El Servicio de Privacidad es una medida de seguridad altamente eficaz diseñada para salvaguardar la información personal del propietario del dominio, garantizando su completa protección y evitando su exposición en las bases de datos Whois. Al ocultar toda la información de contacto, incluidos nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico, este servicio previene de manera efectiva el robo de identidad y el spam.

Además, el Proveedor de Privacidad/Proxy ofrece información de contacto alternativa confiable y segura para mostrar los detalles de contacto del Titular del Nombre Registrado en el Servicio de Directorio de Datos de Registro (RDDS) u otros servicios equivalentes. La información de contacto alternativa actúa como intermediaria entre usted y el público, protegiendo su privacidad mientras le permite recibir comunicaciones importantes relacionadas con su dominio.

4.2. El servicio de privacidad de mi.com.co no es un servicio de proxy de dominio

El servicio de privacidad de Mi.com.co se ofrece como un recurso para salvaguardar los datos privados del registrante, sin embargo, no se ofrecen garantías explícitas. Aunque el servicio puede ser suspendido, cancelado o dado de baja en cualquier momento, Mi.com.co se toma muy en serio la protección de la información del registrante.

El costo del servicio de Privacidad es de $6.000 COP por año, pero Mi.com.co se reserva el derecho de renunciarlo o ajustarlo en cualquier momento.

4.3. Contactos y procedimientos de abuso

• Para cualquier inquietud relacionada con el abuso de cualquier dominio utilizando el Servicio de Privacidad, enviar correo a [email protected].
• Para reportar una infracción sobre una marca registrada u otras violaciones de derechos de terceros, contactar a [email protected].
• Nos comprometemos a transmitir de manera confidencial cualquier comunicación legítima y no abusiva al Cliente del Servicio de Privacidad.
• Mi.com.co puede divulgar o publicar los Datos de registro y/o los datos de contacto según lo considere necesario, siempre respetando los términos y condiciones de privacidad.

Proveedor del servicio: Hello Internet Corp. Dirección: 379 West Broadway Ofc 339, New York, NY, 10012, United States.

4.4. Servicio de soporte

El soporte para el servicio de Privacidad puede solicitarse enviando un correo electrónico a [email protected].

4.5. Consideración extendida

Mi.com.co puede, en ocasiones, utilizar servicios de Privacidad o Proxy de terceros para la gestión de nombres de dominio. Se recomienda revisar detenidamente los términos y condiciones proporcionados por el servicio de Privacidad o Proxy del tercero correspondiente.

1.1.

Suministrará a CENTRAL detalles del contacto, precisos y confiables, y los corregirá y actualizará a más tardar siete (7) días después de cualquier cambio durante el término del registro del Dominio, incluyendo: nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono de voz y número de fax del Titular del Nombre Registrado; en el caso de que el Titular sea una organización, el nombre de la persona autorizada para los fines de contacto; adicionalmente la información de los servidores de nombres primarios y secundarios, y la información del contacto técnico y administrativo.

1.2.

Entiende que la provisión malintencionada de información inexacta o no confiable, su omisión deliberada en la actualización de la información siete (7) días después de cualquier modificación, o su omisión de respuesta a lo largo de quince (15) días calendario a las consultas del Registrador constituirán un incumplimiento material del contrato y constituirán una base para la cancelación del registro del Nombre Registrado.

1.3.

Entiende que en caso de tener la intención de otorgar la licencia de uso de un nombre de dominio a un tercero será, no obstante, el Titular del Nombre Registrado del archivo de registro y será responsable por brindar su propia información de contacto completa y por brindar y actualizar la información de contacto técnica y administrativa precisa y adecuada.

1.4 - 1.5.

Consiente el procesamiento de datos según las condiciones explícitas en estos Términos y Condiciones. Entiende que requiere notificar y recibir el consentimiento de cualquier tercero sobre quien entregue información a CENTRAL.

1.8.

Acuerda que su registro del Nombre Registrado quedará sujeta a suspensión, cancelación o transferencia de acuerdo a cualquier especificación o política adoptada por ICANN: (1) para corregir errores por parte del Registrador o el Operador de Registro, al registrar el nombre o (2) para la resolución de disputas relativas al Nombre Registrado.

1.9.

Exonerará y eximirá de responsabilidad al Operador de Registro y sus directores, funcionarios, empleados y agentes a partir de y contra cualquier reclamo, daño, responsabilidad, costo y gastos que pudieran surgir del, o en relación a, la registración del nombre de dominio del Titular del Nombre Registrado.

2. Información obligatoria para registro de dominios

La siguiente información deberá ser entregada de forma obligatoria por parte del Titular para cada uno de los contactos asociados al dominio: Nombre, Apellido, Empresa, Dirección, Ciudad, Departamento o Estado, País, Código Postal, Teléfono, correo electrónico.

La siguiente información podrá ser entregada de forma voluntaria: Celular, Fax, Teléfono alternativo.

3.1. Vencimientos y restauraciones

Los avisos sobre los vencimientos de los dominios se envían de la siguiente manera:

• - 45 días antes: Primer aviso
• - 30 días antes: Segundo aviso
• - 15 días antes: Tercer aviso
• - 7 días antes: Cuarto aviso
• - 1 día antes: Quinto aviso

Estos avisos se envían a los contactos: Administrativo y Registrante. Pasados entre treinta (30) y cuarenta (40) días del vencimiento, CENTRAL solicitará la eliminación del dominio de los sistemas de registro. Una vez solicitada la eliminación, el titular podrá solicitar un proceso excepcional de recuperación llamado restauración. Los precios de restauración pueden encontrarse en el sitio de Internet de registro.

3.2. Recibo, manejo y rastreo de reportes de abuso

Los reportes de abuso pueden ser enviados al punto de contacto de abuso que se muestra en el sitio de Internet de registro. Los reportes serán tratados de una manera justa y diligente. La información del estado de cualquier reporte de abuso puede ser solicitada a los contactos mencionados anteriormente.