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Dominios
Ingresa el nombre de dominio deseado en el buscador de la página principal. El sistema verificará la disponibilidad y te mostrará las opciones con sus precios. Selecciona la extensión que desees, agrégala al carrito y completa el proceso de pago.
Puedes renovar tu dominio desde el panel de cliente, en la sección Dominios. Selecciona el dominio y haz clic en Renovar. También puedes activar la renovación automática para que el sistema lo renueve antes de su vencimiento.
Para transferir un dominio necesitas el código de autorización (EPP/Auth Code) de tu proveedor actual. Ingresa al panel de cliente, ve a Dominios, selecciona Transferir dominio, ingresa el nombre del dominio y el código de autorización. El proceso toma entre 5 y 7 días hábiles.
Después de la fecha de vencimiento, el dominio entra en un periodo de gracia de 30 días durante el cual puede renovarse al precio normal. Pasado ese periodo, entra en fase de redención (con costo adicional) por 30 días más. Si no se renueva, el dominio queda disponible para registro público.
Hosting
Todos nuestros planes incluyen panel de control cPanel, certificado SSL gratuito, copias de seguridad diarias, cuentas de correo, bases de datos MySQL y soporte técnico. Los recursos (espacio, ancho de banda, cuentas de correo) varían según el plan seleccionado.
Desde el panel de cliente, ve a la sección Hosting, selecciona tu servicio y haz clic en el botón de acceso SSO. Esto te llevará directamente a cPanel sin necesidad de ingresar credenciales adicionales.
Sí, puedes actualizar tu plan de hosting en cualquier momento desde el panel de cliente. El sistema calculará el prorateo del período restante y solo pagarás la diferencia. La actualización se aplica de forma inmediata sin interrupción del servicio.
Correo electrónico
En el panel de correo encontrarás las instrucciones de configuración con los datos del servidor (IMAP/SMTP). También puedes acceder al correo directamente desde el webmail incluido sin necesidad de configurar clientes externos.
Sí, desde el panel de cliente puedes crear cuentas de correo adicionales según el límite de tu plan. Si necesitas más cuentas, puedes actualizar a un plan superior que incluya mayor cantidad de buzones.
Pagos y facturación
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard) y débito a cuentas de ahorro y corriente (PSE) a través de nuestra pasarela de pagos electrónicos AvalPay, además de pagos en efectivo en puntos Baloto y Efecty, y saldo disponible en tu billetera de la plataforma. Todos los precios son en pesos colombianos (COP).
AvalPay es la plataforma de pagos electrónicos que utiliza MI.COM.CO para procesar en línea las transacciones de la tienda con los medios de pago habilitados (tarjetas de crédito y débito PSE).
Sí. MI.COM.CO no captura, almacena ni transmite los datos de tu tarjeta: delega en AvalPay la captura de esa información sensible. La plataforma cumple con el estándar internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta y cifra todos los datos mediante certificado SSL, de modo que tu información bancaria viaja siempre encriptada.
No. Los pagos electrónicos realizados a través de AvalPay no generan costos adicionales para el comprador. Puedes pagar en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día.
Revisa primero el correo de confirmación en la cuenta que registraste al momento de pagar. Por cada transacción aprobada a través de AvalPay recibirás un comprobante con la referencia de compra. Si no lo recibes, escríbenos a [email protected] con tu número de orden para confirmar el estado de la transacción y reenviarte el comprobante.
Todas tus facturas están disponibles en la sección Facturas del panel de cliente. Puedes descargar cada factura en formato PDF. Las facturas electrónicas se emiten conforme a la normativa DIAN.
Cuando activas la renovación automática, el sistema intentará cobrar el valor de la renovación a tu tarjeta guardada o saldo en cuenta antes de la fecha de vencimiento. Si el cobro falla, se reintentará hasta 3 veces en un periodo de gracia de 5 días. Recibirás notificaciones por correo electrónico en cada paso del proceso.
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